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Loja de Atacado para Revendedoras
P: Qual é o valor mínimo de pedido? R: O valor do pedido mínimo para as revendedoras Rhay é R$400. Clientes finais devem acessar nossa loja exclusiva de varejo.
P: Quais as formas de pagamento? R: Aceitamos essas formas de pagamento:
P: Como fazer o pedido? R: Os pedidos são feitos exclusivamente pelo nosso site oficial. Nossas redes sociais e WhatsApp são para atendimento apenas. Aceitamos parcelamento em até 3x sem juros ou até 12x com juros. Oferecemos um desconto de 3% em pagamentos por Pix. Não aceitamos boleto bancário no momento.
P: Qual é o prazo para confirmação do pedido? R: Confirmamos seu pedido em até 24 horas úteis. O processamento e envio ocorrem em até 2 dias úteis.
P: Quanto tempo para receber meu pedido? R: O tempo de entrega depende muito do local de entrega e do tipo de serviço da transportadora escolhida. O prazo será informado no checkout antes de você confirmar a compra.
P: Como rastrear meu pedido? R: Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, é possível acompanhar seu pedido em tempo real.
P: Vocês entregam em todo Brasil? R: Sim, entregamos em todo o território nacional. Os prazos variam conforme a região e a transportadora.
P: Existe taxa de frete? R: Sim, o frete é cobrado conforme o peso do pedido e a localização de entrega. O valor será informado no checkout antes de você confirmar sua compra. Trabalhamos com: 
P: Como escolher o tamanho correto? R: Disponibilizamos uma tabela de tamanhos detalhada em cada produto. Se tiver dúvidas sobre qual tamanho escolher, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.
P: Qual é a composição dos materiais? R: Cada produto possui descrição completa sobre sua composição de materiais e instruções de cuidado e lavagem. Essas informações estão disponíveis na página do produto.
P: Existe troca nas peças? R: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de se arrepender da compra e desistir do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do item. Para mais detalhes, confira nossa Política Completa de Trocas e Devoluções.
P: Qual é o processo de devolução? R: O processo é simples e rastreável. Você inicia a solicitação de devolução em nossa plataforma, recebe um código RMA, prepara o pacote e envia para nosso endereço. Após recebermos e analisarmos o produto, processamos o reembolso.
P: Peças de higiene íntima podem ser devolvidas? R: Não. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), peças de higiene íntima não são devolvíveis, pois envolvem questões de saúde e higiene pessoal.
P: Quanto tempo leva para processar minha devolução? R: A análise leva até 3 dias úteis. A devolução varia conforme a forma de pagamento. Pagamentos via Pix são processados em até 24 horas, cartão de crédito em até 5 dias úteis, e outras formas conforme a instituição financeira.
P: O que não pode ser devolvido? R: Produtos com sinais visíveis de uso, etiqueta removida ou danificada, ou fora do prazo de 7 dias não podem ser devolvidos. Também não devolvemos itens de higiene íntima, conforme legislação.
P: Qual é a garantia dos produtos? R: Oferecemos garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação. Em caso de defeito, o frete reverso é gratuito.
P: O que é considerado defeito? R: Defeito é quando o produto apresenta costura desfeita, furos, cores desbotadas ou outros problemas de fabricação. Não incluímos desgaste normal de uso.
P: Como reclamar um defeito? R: Envie fotos do defeito para nosso atendimento. Analisaremos e geraremos um código RMA para rastreamento da sua reclamação.
P: Quais são as formas de pagamento? R: Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 3x sem juros ou até 12x com juros) e Pix (com desconto de 3%). Não aceitamos boleto bancário no momento.
P: Meus dados de pagamento são seguros? R: Sim. Utilizamos criptografia SSL e estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados estão totalmente protegidos.
P: Posso parcelar meu pedido? R: Sim! Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros ou até 12x com juros no cartão de crédito. Também oferecemos desconto de 3% para pagamentos via Pix à vista.
P: Qual o horário de atendimento? R: Nossas atendentes estão disponíveis para tirar dúvidas e ajudar com solicitações e pedidos de segunda à sexta, das 8:00 às 18:00. Resposta garantida em até 24 horas úteis.
P: Como entrar em contato? R: Você pode nos contatar através de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 41984350146 (resposta em até 24h úteis)
Instagram DM: @intima_.boutique (resposta em até 24h úteis)
P: Onde fica a loja? R: Nossa sede fica localizada em Curitiba - PR. Oferecemos atendimento 100% online para melhor conveniência.
P: Vocês oferecem suporte para revendedoras? R: Sim! Oferecemos suporte dedicado para nossas revendedoras. Após sua primeira compra, você receberá um link convidando para participar do nosso drive, com todas as fotos profissionais, editadas e prontas para usar em suas redes sociais e plataformas de venda.
Rhay Íntima Boutique
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 41984350146
Instagram: @intima_.boutique
Horários de Atendimento: Segunda à sexta, das 8:00 às 18:00
Localização: Curitiba - PR
